Acuerdo de Confidencialidad

1. Objeto del acuerdo

El presente Acuerdo de Confidencialidad establece los términos bajo los cuales CAEM IA Consultores (en adelante "CAEM") recibe, maneja y protege la información que el cliente o parte interesada (en adelante "el Cliente") comparte durante el desarrollo de diagnósticos, proyectos de consultoría, programas educativos o cualquier interacción previa a la formalización de una relación comercial.

2. Definición de información confidencial

Se considera información confidencial toda aquella que el Cliente comparta con CAEM, ya sea de forma oral, escrita, digital o visual, incluyendo pero no limitándose a:

Datos operacionales, procesos internos, flujos de trabajo y procedimientos manuales.
Información financiera, comercial, de clientes, proveedores o estrategias de negocio.
Datos personales de empleados, clientes o terceros, en cumplimiento de la LFPDPPP (México) y normativas aplicables.
Información técnica: arquitecturas de sistemas, credenciales de acceso, APIs, bases de datos y configuraciones.
Cualquier otro dato que razonablemente deba considerarse confidencial por su naturaleza o por estar marcado como tal.

3. Obligaciones de CAEM

CAEM se compromete a:

Proteger la información confidencial con el mismo grado de cuidado con el que protege su propia información confidencial, y en ningún caso con menos de un cuidado razonable.
Usar la información exclusivamente para los fines del diagnóstico, proyecto o programa educativo acordado con el Cliente.
No divulgar, compartir ni comercializar la información confidencial con terceros, excepto cuando sea estrictamente necesario para la ejecución del proyecto y bajo acuerdos de confidencialidad equivalentes.
Limitar el acceso interno a la información confidencial únicamente al personal de CAEM directamente involucrado en el proyecto del Cliente.
Aplicar el marco de gobernanza de IA de CAEM, que incluye la gestión de proveedores de IA (OpenAI, Anthropic, Google) y los términos bajo los cuales los datos del Cliente pueden o no ser procesados por dichos proveedores.

4. Exclusiones

La información no se considerará confidencial cuando CAEM pueda demostrar que:

Era de dominio público al momento de su recepción o pasó a serlo posteriormente por causas ajenas a CAEM.
Fue recibida legítimamente de un tercero sin obligación de confidencialidad.
Fue desarrollada de forma independiente por CAEM sin uso de la información confidencial del Cliente.
Era conocida por CAEM con anterioridad a su recepción por parte del Cliente.

5. Manejo de datos con proveedores de IA

Cuando el procesamiento de información del Cliente requiera el uso de modelos de IA de terceros (Claude/Anthropic, ChatGPT/OpenAI, Gemini/Google), CAEM:

Registrará qué proveedor y modelo se utiliza en cada caso.
Minimizará los datos enviados, enviando únicamente lo necesario para la tarea específica.
Recomendará al Cliente el uso de cuentas propias para que el sistema viva en sus cuentas, no en las de CAEM.
Documentará los términos de datos de cada proveedor aplicables al caso del Cliente.

6. Duración

Las obligaciones de confidencialidad se mantienen vigentes durante la relación con el Cliente y por un periodo de tres (3) años posteriores a la finalización de la misma, sin importar la causa de terminación.

7. Devolución o destrucción

A solicitud del Cliente o al finalizar el proyecto, CAEM devolverá o destruirá la información confidencial recibida, según prefiera el Cliente, en un plazo no mayor a treinta (30) días naturales. La destrucción se realizará de forma que la información no pueda ser recuperada.

8. Cumplimiento normativo

CAEM opera bajo el marco de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y, cuando el Cliente opera en otras geografías, considera marcos como el AI Act (Unión Europea) y el GDPR. Nuestro marco de gobernanza de IA toma como referencia ISO/IEC 42001 e ISO 27001.

9. Contacto

Para cualquier asunto relacionado con confidencialidad o protección de datos, el Cliente puede contactar a:

📧 carlos.bahena@caiemia.com
📞 55 3932 3679

10. Aceptación

Al contactar a CAEM IA Consultores, compartir información o agendar un diagnóstico, el Cliente acepta los términos del presente Acuerdo de Confidencialidad. La formalización de un proyecto específico puede incluir un acuerdo de confidencialidad más detallado y firmado entre las partes.

Última actualización: Octubre 2026 · CAEM IA Consultores · @Carlos Bahena